中新网日照11月22日电（梁犇 周艺伟）在以往，处理交通事故纠纷需要受害人或其家属在交警、保险公司、调解机构、法院之间“四头跑”，但如今，有了日照市道路交通事故处理服务中心（简称“道交中心”），可“一揽子”解决事故责任、赔偿等相关事宜。
“道交中心”由日照市东港区人民法院与日照市交警支队、日照市交通事故纠纷人民调解委员会、日照市保险纠纷人民调解委员会等单位联合成立，旨在深化道路交通事故领域纠纷的源头治理和综合化解，全面推进“一站式”多元解纷机制建设。中心内部设有交警行政调解室、远程视频快处室、警保反欺诈室、保险协会的行业调解室、人民调解室等工作室。
有了这样的“一站式”服务中心，日照市区五个交警大队的轻微交通事故的视频快处、交通事故调解、诉讼均可在此办理。东港区人民法院通过“法院+交警+行业调解组织+人民调解组织”四部门合署办公，依托“道交一体化”平台，贯通行政调解、行业调解、人民调解、司法调解与诉讼审理“五位一体”的多元化解模式，实现道交纠纷“一站式化解、一体化调处”，让民众解决道交事故纠纷更省时省力省心。
在道交中心，东港区人民法院道路交通事故法庭书记员周燕，为交通事故受害人协调人身损害保险直赔业务，通过“日照市交通事故直赔、救助、咨询视频连线指挥平台”，为民众提供了极大的便利。如今，社会救助基金和保险公司的直赔业务已入驻日照的三家三甲医院，保险公司直接将伤者抢救费用垫付给医院，而对于保险限额不足、无保险、肇事逃逸等情况，则启动社会救助基金，流程与保险公司垫付一致。
此外，东港区人民法院还在日照市内三家三甲医院设置联络室，在护士站、病人床头设置二维码小程序，通过扫码可对事故认定、保险理赔、赔偿标准、案件调解等问题向交警、保险公司、调解组织、法院工作人员进行咨询。这种方式不仅消除了伤者和医院的顾虑，保障伤者能及时有效治疗，同时也为后续调解工作打好基础。
对于诉前委派各调解组织调解成功但不能即时赔偿的案件，经调解组织申请，法院可即时出具司法确认书，赋予强制执行的效力。对于调解组织调解不成的案件，及时立案进入诉讼程序。
日照市区每年发生约3.5万件交通事故纠纷，多数由行政、行业、人民调解组织化解完毕，市区每年进入诉讼的案件约920件。今年，日照中院还与日照市金融监管分局联合建立保险公司“万单成讼率”通报制度，督促保险公司主动调解和解，使该市道路交通事故领域诉讼案件增幅从第一季度的47.4%，逐步降至目前的3.6%。
日照以实际行动，让民众在交通事故纠纷处理中得到了实实在在的便利，这不仅是司法为民的一个缩影，也是推动社会治理创新的生动实践。
