山西晚报客户端讯 自2021年5月20日成立以来，太原地铁2号线长风街站的“兴兴服务台”一直致力于为乘客提供详尽的出行咨询和多样化的便民措施，如同一座温馨的港湾，让每位乘客都能感受到如家般的便捷与温馨。
这座车站充满现代气息，客流量大。自“兴兴服务台”成立以来，它始终坚持“用心、暖心、爱心、贴心”四心服务，为乘客提供舒适便捷的服务。无论是失物招领、紧急医疗援助，还是无障碍服务，都能在这里得到及时的帮助。
进入冬季，乘客在“兴兴服务台”不仅可以喝到热气腾腾的开水，还能享受到手机充电、填写乘车意见卡等多项服务，受到乘客的一致好评。今年8月，升级改造后的长风街站与客服中心二合一，推出“兴兴”意见卡和便民笺，方便收集乘客宝贵意见和乘客记录地铁出行线路。
“兴兴”服务柜里，除了原先的针线包、老花镜、便利贴、创可贴等便民物资外，还新增了纸巾、呵护贴、手提袋、糖果，并免费提供热水，设立了意见箱、便民笺，为有需要的乘客提供服务。车站的荣誉墙上，张贴着一张张感谢信，这是乘客对“兴兴服务台”工作的认可和赞赏。
除了为乘客提供优质服务外，“兴兴服务台”还积极参与社会公益活动。他们走进太原市老年公寓，开展“手作龙灯庆佳节中华美德代代传”帮扶志愿活动，陪伴老年人一起制作龙灯手工艺品，讲解元宵节的由来与习俗，共同感受中华传统文化魅力。同时，他们还发起“兴中爱”助残活动，为孤独症青年送去“兴相伴”专属品牌服务，支持大龄青少年孤独症群体再就业，助力他们开启新生活。
来源：山西晚报记者 薛建英
