“多亏了你们，让我得到及时治疗，现在身体已无碍。”11月20日，一名62岁的老人致电东航山西分公司，衷心感谢机组人员的全力帮助。几天前，该名旅客在泰国曼谷旅游后，搭乘东航航班返回太原，途中突发疾病，情况紧急。在随后3个小时的跨国航程中，客舱内上演了一场空中救护。
时间回到11月11日。当天下午4时40分，在东方航空执飞的泰国曼谷飞往太原的航班MU5068，已经起飞1个小时。突然，一名老人向经过身旁的乘务长吕洁求助：“我的肚子很疼，给我一杯热水吧。”话音刚落，老人就朝着客舱过道栽倒了。吕洁吓坏了，赶紧扶老人躺平，安排区域乘务员立即将其调整至后排座位，并通知所有组员。此时，距离目的地还有3小时的航程。飞机尚未进入我国空域，但情况特殊，机长武振华决定加快飞行速度，同时联系备降机场。在乘务长吕洁的快速部署下，乘务员们迅速分工，有的救助患病旅客，有的维护客舱秩序，有的广播寻找医生、护士……
“帮忙开一下通风口”、“打开氧气瓶，先吸氧”、“血压计已到位”……机组人员快速且有序地投入到了这场与生命赛跑的接力赛中。
“航班正在加速，我们很快就到太原了。”乘务长一边为老人吸氧，一边安抚。“第一次测量时，老人的高压180mmHg、低压108mmHg，现在降下来了。每过10分钟，我们会测量一次。”安全员赵燚平一直陪在老人身边，并及时与乘务长沟通着相关情况，还细心做了记录，以便能将精准的数据提供给地面医生。
半个小时后，机长武振华已协调好备降事宜，准备降落昆明机场。这时，客舱内传来了好消息：旅客症状有所缓和。家属综合考虑后，决定继续飞回太原接受治疗。机长的心始终悬着，重庆、成都、西安……每接近一个空域站点，便向空管部门报告一遍机上情况，以便就近落地。
飞机一直在加速前行，客舱内的救护也一刻没停，持续为旅客吸氧，监测血压。其间，旅客还出现了头痛、身体抖动、呕吐等状况。但乘务组临危不乱，按照空中急救程序一一应对。为了缓解旅客在下降阶段的不适，略懂中医知识的安全员赵燚平持续40分钟不间断地为旅客按摩手部、手臂穴位。
东航山西分公司得知这一情况后，迅速启动地面应急响应机制。地服部第一时间联系了机场急救中心、山西边检、山西海关等单位相关人员早早来到了停机位等待航班落地。晚上7时18分，飞机安全降落在太原机场，比既定时间提前30分钟。
飞机停稳后，东航地服部工作人员与山西边检人员紧密配合，迅速登上飞机，用最快的速度为患病旅客及其家属优先办理了入境手续。随后，医护人员将患者转移至救护车上，顺利开启“紧急救助通道”。
在这场救援中，每一个环节都紧密相扣，每一个参与者都尽职尽责，共同为挽救生命赢得了宝贵的时间。
