截至11月21日17时，市12345热线共接听市民来电2824件，其中直接解答办理工单1494件，向各县区及市直单位交办工单1330件。
市民咨询事项主要集中在住房公积金、拖欠工资、城乡居民医保、政务服务线上办事、网上购物消费纠纷等方面。
市民诉求热点则包括住房（房屋权属、物业管理、房屋交易）、工资（拖欠务工人员工资）、农村建设（村干部工作作风、道路建设、耕地纠纷）、教育管理（教育规范、学籍管理、教职人员管理）、市场环境秩序（街头游商乱摆卖、市场规范管理差或环境卫生差）等。
热点政策解答
2025年城乡居民医疗保险缴费方式及截止时间？
线上：微信搜索“河南税务”微信公众号，点击“服务”-“微服务”-“社保费缴纳”，进入河南税务微信小程序，实名登录后，选择“居民医疗保险缴费”办理缴费。
线下：①持有效身份证件到各地乡镇（街道办事处）、村（社区）的集中代办点通过河南税务社保费管理客户端办理缴费；②持有效身份证件就近到有代收资质的商业银行网点办理个人缴费；③持有效身份证件到当地办税服务厅缴费。
缴费时间：2024年10月10日至12月31日。
诉求热点摘录
1.多位市民反映，宛城区孔明路与明山路交叉口1688号万达广场(南阳店)安装的鼓风机产生噪音，对周边居民生活造成干扰，建议相关部门协调商场进行降噪处理。
2.多位市民反映，官庄工区332省道附近南阳化工产业集聚区内夜晚排放的工业废气刺鼻难闻，影响附近居民生活，建议相关部门实地检查整治。
