未经允许请勿转载，删除来源必究
今年315特别报道中，都市现场记者深入调查了消费者反映的报团游云南糟心体验问题。尽管选择了“去哪儿”、“携程”等知名大平台，纯玩团报名者依然遭遇了如合同猫腻、行程降级、导游车上兜售商品等违法行为。节目播出后，南昌市文化市场综合执法支队迅速介入调查。
3月17日上午，记者随同执法支队来到了位于南昌市叠山路225号的“去哪儿旅行南昌旗舰店”。经过核查，发现门店营销时给记者的行程单与合同中的行程单并不完全一致。
南昌市文化市场综合执法支队工作人员问：“你宣传的内容跟合同不一样是什么问题?”
“去哪儿旅行南昌旗舰店”旅行定制师陈建新回应：“我们一般都是以合同为准。”
记者指出：“但我们报名时首先看到的是你的行程单。”
陈建新解释：“因为我们在出发前跟客人咨询时都是发参考行程。”
去哪儿：对供应商进行相应处罚，导游行为违反《旅游法》
该负责人现场观看了都市现场《315特别报道》，对于节目中展现的团餐被导游私自更改、导游在车上兜售伴手礼等问题，他表示这是供应商的问题。
陈建新表示：“对于一些存在的问题我们会跟供应商沟通，我们会进行相应的惩罚。后续宣传时也会尽量做到最真实，对于导游主动推销东西的行为，确实违反了《旅游法》，我们也是不支持的。”
此外，“去哪儿”门店曾承诺报名的“纯玩昆明、大理、丽江双飞6日游”中无购物店，但节目中却拍摄到导游带旅行团进入藏药店并频繁游览购物点。门店对此回应称，会维护消费者的合法权益，如果当时告知了导游存在车推或车购，会积极处理问题。
携程：导游存在个人问题，索道问题是店员工作失误
随后，执法人员和记者赶往了南昌市红谷滩区凤凰大道的南昌携程旅游红角洲国际旅行社。针对节目中报道的玉龙雪山索道被变更为云杉坪索道但未告知消费者一事，门店工作人员承认是自己的责任。
该工作人员表示：“索道的问题确实是我疏忽，没有及时通知客户，该退的钱会退还。”他还提到，作为携程合作的供应商，针对导游在行程中的进店推销购物问题，也会进行落实处理。
江西携程国际旅行社总监王林科表示：“纯玩团的安排上确实是我们的合作方没有按照我们的要求安排纯玩的行程，可能是导游有一些个人的行为。至于反映出我们工作上的一些失误，我们对门店的工作人员进行了相关的教育，那么在后期我们会进行更多的培训。”
云南旅游部门：正在调查，将查证地接社是否有违规行为
经过了解，记者参加的云南纯玩团由江西携程国际旅行社有限公司及江西去哪儿国际旅行社有限公司招徕，委托社为“江西新云美国际旅行社有限公司”。南昌市文化市场综合执法支队将会对相关情况进行调查，并将线索转接云南当地执法部门。工作人员也提醒旅游者一定要在出发前与旅行社签订旅游合同，载明约定的事项，维护好自己的合法权益。
另一方面，节目播出第二天，都市现场记者接到了云南省昆明市文化市场综合行政执法支队工作人员的电话。他们非常重视节目中曝光的“去哪儿团”和“携程团”昆明导游在车上兜售伴手礼的违法行为，并表示将会展开调查。
“我们非常重视并且要开展调查，查证（云南）四海旅行社在操作当中是否有违规行为。如果属于导游个人行为，我们要对导游作出处罚，届时情况再反馈。”目前，包括昆明文化市场综合行政执法支队、大理海事局等相关部门，也在对节目中报道的旅游乱象进行相关调查。都市现场记者将对此持续关注。
